CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Aqui encontras todas as informações que necessitas para te aventurares a comprar na nossa loja online ou a adquirir um serviço que disponibilizamos.
Para fazeres uma encomenda só tens de:
1. Adicionar os produtos que desejas ao carrinho ou agendar um serviço.
Quando terminares de escolher, faz clique no carrinho para veres a lista de produtos selecionaste. Está sempre acessível na parte superior direita. Durante o processo, poderás eliminar produtos do carrinho ou modificar a quantidade.
2. Seleciona a forma de pagamento que mais te agradar.
MBWAY, Multibanco, Cartão de crédito, PayPal, Apple Pay ou Transferência bancária.
3. Recebe o teu pedido entre 48-72 horas.
Estará em tua casa entre 48h a 72h, após processamento da encomenda, caso residas em Portugal Continental . Pedidos efectuados durante o fim-de-semana serão enviados no dia útil seguinte ou, em caso de força maior, no segundo dia útil. Os envios para as ilhas da Madeira e Açores demorarão mais tempo a chegar (estimativa de entrega de 7 a 15 dias).
4. Se aderiste a uma pré-venda com pagamento antecipado vais ter de esperar
Estas encomendas têm um prazo de envio mais alargado, pelo que só serão enviadas quando a mercadoria chegar às nossas instalações. O tempo de espera é variável, pelo que poderá ir de 7 a 45 dias, dependendo da disponibilidade do fornecedor e da época do ano.
Formas de pagamento aceites:
1. Pagamento offline (MBWAY)
Este tipo de pagamento está disponível para quem não quer pagar imediatamente no site, através de outros métodos de pagamento. Aqui podes pagar por MBWAY, mas, por motivos técnicos, terás de ser tu a enviar o valor da encomenda pa o nosso contacto telefónico (960432705).
2. Multibanco
Receberás uma referência de Multibanco nossa. Este pedido não será automático, pelo que poderá demorar algum tempo até chegar a ti. Neste momento, esta modalidade de pagamento não está disponível.
3. Cartão de crédito
Queremos que saibas que os teus dados bancários estarão protegidos em todo o processo de pagamento. O pagamento é automático, só tens de seguir as instruções.
4. Transferência Bancária
É mais chato para ti, mas poupamos nas comissões. Se utilizares esta modalidade, por favor, não te esqueças de enviar o comprovativo de pagamento para acelerarmos o envio da encomenda. Envia para ola@speechinlove.com.
5. Paypal / Apple Play
Estão também disponíveis estas duas opções automáticas de pagamento, caso disponhas de conta de utilizador nestas plataformas de pagamento.
Portes de Envio:
1. Grátis
Só tens de fazer uma compra superior a 80€ (Portugal Continental) ou recolher o teu pedido no nosso showroom (Venda Nova, Amadora). Não te esqueças de marcar a visita!
2. Portugal Continental
As encomendas são enviadas por uma transportadora à tua escolha. Podes escolher entre a GLS (entrega no domicílio) ou DPD (entrega no domicílio ou entrega em ponto pickup). O tempo de trânsito da encomenda são de 24h a 48h.
3. Portugal Peninsular (Madeira e Açores)
Só enviamos encomendas até os 2kg para as ilhas, através de CTT Correio Registado. Os portes de envio têm o valor fixo de 6.90€.
Prazos de Entrega:
1. Portugal Continental
O teu pedido chegará entre 48h-74h ao teu domicílio ou até a um ponto pickup, após processamento da encomenda. Poderão surgir atrasos, uma vez que só há um par de mãozinhas a trabalhar na loja.
2. Portugal Peninsular (Madeira e Açores)
Os envios para as ilhas da Madeira e Açores ocorrem por via marítima, pelo que demorarão mais tempo a chegar (estimativa de entrega de 7 a 15 dias).
3. Levantamento nas instalações
Nesta modalidade a entrega poderá demorar mais tempo, porque depende da disponibilidade de horário para a marcação da visita ao showroom. Prevemos entregar entre 2 a 3 dias.
Devoluções:
1. Fazemos de tudo para que fiques totalmente satisfeito com a tua encomenda, pelo que não nos passa pela cabeça que a devolvas. Contudo, se isso acontecer, sabe que tens 14 dias para devolver o teu pedido (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Os catorze dias são contados a partir da data de recepção da encomenda e o pedido de devolução deverá ser efectuado pela pessoa que procedeu à encomenda, caso seja diferente da pessoa que a recebeu.
2. A situação difere se quiseres devolver um produto com defeito de fabrico ou transporte: deves comunicar imediatamente a situação, mal identifiques que a encomenda não chegou nas melhores condições. Tens três dias, a contar da receção da encomenda, para comunicares a situação.
3. Em ambas as situações, só tens de enviar um e-mail para ola@speechinlove.com, a indicar que pretendes devolver a tua encomenda.
4. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem marcas de uso e com a embalagem original inviolada para que possamos aceitar a devolução. Se produto estiver selado com plástico, este não poderá ter sido removido. Sapatos e roupa não deverão ter marcas de uso, terem sido lavados ou lhe terem sido retiradas as etiquetas de origem.
5. O valor da encomenda será reembolsado pelo mesmo meio que efetuaste o pagamento ou outro previamente acordado, por ambas as partes, até 14 dias após a devolução. Lamento, mas não serão devolvidos os custos de transporte. Em relação à devolução da encomenda, terás de suportar o envio da mesma. Podes ser tu a escolher o método de envio, mas tens de salvaguardar que o produto chegue até nós para procedermos à devolução do valor da encomenda.
6. Se algum produto sofreu danos de transporte ou já veio com defeito de fabrico, os portes da devolução e da nova entrega serão suportados por nós.
7. Caso queiras fazer a troca de um produto, a primeira troca é gratuita. Ou seja, pagas a devolução do produto mas não pagas o novo envio. Deverás juntar todos os produtos a devolver, num só envio. Caso te dês conta que queres trocar mais do que um produto, mas já realizaste uma troca, a devolução e troca do(s) produto(s) será suportada por ti. Lembra-te: a partir da segunda troca, todos os custos de envio ou devolução da mercadoria serão suportados por ti.
8. Em caso de devolução parcial de uma encomenda, caso o valor do(s) produto(s) não devolvido(s) não perfaça o mínimo exigido para a manutenção de campanhas promocionais, descontos ou portes de envio gratuitos, será realizado um ajuste ao valor a devolver pela extinção dos benefícios usufruídos anteriormente.