CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Aqui encontras todas as informações que necessitas para te aventurares a comprar na nossa loja online ou a adquirir um serviço que disponibilizamos.
Para fazeres uma encomenda só tens de:
1. Adicionar os produtos que desejas ao carrinho ou agendar um serviço.
Quando terminares de escolher, faz clique no carrinho para veres a lista de produtos selecionaste. Está sempre acessível na parte superior direita. Durante o processo, poderás eliminar produtos do carrinho ou modificar a quantidade.
2. Seleciona a forma de pagamento que mais te agradar.
MBWAY, Multibanco, Cartão de crédito, PayPal, Apple Pay ou Transferência bancária.
3. Recebe o teu pedido entre 48-72 horas.
Estará em tua casa em 48h, caso residas em Portugal Continental e se encomendares/pagares até às 14h, no próprio dia útil. Pedidos efectuados durante o fim-de-semana serão enviados no dia útil seguinte. Os envios para as ilhas da Madeira e Açores demorarão mais tempo a chegar (estimativa de entrega de 7 a 15 dias).
4. Se aderiste a uma pré-venda com pagamento antecipado vais ter de esperar
Estas encomendas têm um prazo de envio mais alargado, pelo que só serão enviadas quando a mercadoria chegar às nossas instalações. O tempo de espera é variável, pelo que poderá ir de 7 a 45 dias, dependendo da disponibilidade do fornecedor e da época do ano.
Formas de pagamento aceites:
1. MBWAY
Receberás um pedido de pagamento nosso através de MBWAY. Este pedido não será automático, pelo que poderá demorar algum tempo até chegar a ti.
2. Multibanco
Receberás uma referência de Multibanco nossa. Este pedido não será automático, pelo que poderá demorar algum tempo até chegar a ti.
3. Cartão de crédito
Queremos que saibas que os teus dados bancários estarão protegidos em todo o processo de pagamento. O pagamento é automático, só tens de seguir as instruções.
4. Transferência Bancária
É mais chato para ti, mas poupamos nas comissões. Se utilizares esta modalidade, por favor, não te esqueças de enviar o comprovativo de pagamento para acelerarmos o envio da encomenda. Envia para ola@speechinlove.com.
Portes de Envio:
1. Grátis
Só tens de fazer uma compra superior a 80€ (Portugal Continental) ou recolher o teu pedido no nosso showroom (Venda Nova, Amadora). Não te esqueças de marcar a visita!
2. Portugal Continental
Os portes de envio serão calculados pelo peso da tua encomenda, na altura do checkout. A tabela de portes começa nos 4.59€ (até 2kg) e poderá ir até aos 7.55€ (10 até 15kg). As encomendas serão enviadas por transportadora. O tempo de trânsito da encomenda são de 24h.
3. Portugal Peninsular (Madeira e Açores)
Os portes de envio serão calculados pelo peso da tua encomenda, na altura do checkout. Só enviamos encomendas até os 2kg para as ilhas, através de CTT Correio Registado. Os valores seguem a tabela de preços da transportadora + IVA.
Prazos de Entrega:
1. Portugal Continental
O teu pedido chegará em 48h à morada indicada, se efetuares a tua encomenda até às 14h, entre segunda e quinta-feiras. Se o pedido for realizado mais tarde, poderás só recebê-lo 72h depois.
2. Portugal Peninsular (Madeira e Açores)
Os envios para as ilhas da Madeira e Açores ocorrem por via marítima, pelo que demorarão mais tempo a chegar (estimativa de entrega de 7 a 15 dias).
3. Levantamento nas instalações
Nesta modalidade a entrega poderá demorar mais tempo, porque depende da disponibilidade de horário para a marcação da visita ao showroom. Prevemos entregar entre 2 a 3 dias.
Devoluções:
1. Fazemos de tudo para que fiques totalmente satisfeito com a tua encomenda, pelo que não nos passa pela cabeça que a devolvas. Contudo, se isso acontecer, sabe que tens 14 dias para devolver o teu pedido (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Os catorze dias são contados a partir da data de recepção da encomenda e o pedido de devolução deverá ser efectuado pela pessoa que procedeu à encomenda, caso seja diferente da pessoa que a recebeu.
2. A situação difere se quiseres devolver um produto com defeito de fabrico ou transporte: deves comunicar imediatamente a situação, mal identifiques que a encomenda não chegou nas melhores condições. Tens três dias, a conta da recepção da encomenda, para comunicares a situação.
3. Em ambas as situações, só tens de enviar um e-mail para ola@speechinlove.com, a indicar que pretendes devolver a tua encomenda.
4. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem marcas de uso e com a embalagem original inviolada para que possamos aceitar a devolução. Se produto estiver selado com plástico, este não poderá ter sido removido. Sapatos e roupa não deverão ter marcas de uso, terem sido lavados ou lhes retirado as etiquetas de origem.
5. O valor da encomenda e portes de envio serão reembolsados pelo mesmo meio que efetuaste o pagamento ou outro previamente acordado, por ambas as partes, até 14 dias após a devolução. No entanto, terás de suportar os portes de envio da devolução.
6. Se algum produto sofreu danos de transporte ou já veio com defeito de fabrico, os portes da devolução e da nova entrega serão suportados por nós.
7. As devoluções cujas moradas estejam situadas em Portugal Continental têm o valor de 4.50€. As devoluções cujas moradas estejam situadas em Portugal Insular têm o valor de 6.50€.
8. Caso queiras fazer a troca de um produto, a primeira troca é gratuita. Ou seja, não pagas a devolução do produto, apenas o novo envio. Deverás juntar todos os produtos a devolver, num só envio. Caso te dês conta que queres trocar mais do que um produto, mas já realizaste uma troca, a devolução e troca do(s) produto(s) será suportada por ti.